3·15国际消费者纪念日临近,让胡路工商分局、让胡路区消费者协会按照市工商局和市消协的统一部署,迅速行动、精心策划、扎实推进,切实开展纪念活动。
一是强化组织领导。让胡路工商分局成立了纪念活动领导小组,制定了详细的活动推进计划,形成了主要领导亲自过问,主管领导具体督促落实,消费者协会牵头组织,消保科、监管科、办公室、各基层工商所分工落实的工作格局。
二是加大宣传力度。2月26日以来,让胡路工商分局、让胡路区消费者协会不断加大消费维权宣传力度,先后与大庆电视台百湖频道、让胡路区有线电视台等新闻媒体密切合作,对消费领域热点难点问题、消费维权知识、消费维权个案进行了宣传报道,全方位、多角度反映了让胡路工商分局、让胡路区消费者协会在保护消费者合法权益、打击制售假冒伪劣商品行为、规范市场秩序等方面所作的工作和取得的成绩。同时,让胡路工商分局机关、各基层工商所还在办公楼和辖区各大型市场明显位置悬挂了宣传条幅,营造了良好的宣传氛围。
三是强化维权措施。活动中,让胡路工商分局各科所、让胡路区消费者协会不断强化维权措施,对消费者申诉和举报及时进行处理和调节。截至3月13日,共受理办结消费者申诉投诉32件,接待来访消费者97人次,解答消费者电话咨询200余个。与此同时,让胡路分局、让胡路区消协定于3月15日,邀请区技术监督局、区卫生局、区物价局、区畜牧防疫站、区烟草局、区检验检疫局等部门联合在大庆商厦开展大型户外纪念活动。届时,让胡路工商分局、让胡路区消费者协会工作人员将现场受理消费者投诉、举报。让胡路工商分局各基层工商所、让胡路区各消费者协会分会将在大型商场超市、农村集贸市场设立流动消费者投诉站和联络站,方便广大市民、农民消费者就近咨询和投诉。区有关部门将现场向消费者讲解如何识别真假商品和真假药品。